1. Kako napraviti narudžbu?
Narudžbu možete vrlo jednostavno napraviti putem naše web stranice ili nam pošaljite mail na info@promostart.hr.

2. Kako provjeriti dostupnost artikala?
Potrebno je otvoriti artikl te odabrati atribute (boja, veličina, količina) te će vam se prikazati dostupna količina iznad cijene artikla.

3. Kako dodati logo u narudžbu?
Logo se dodaje na zadnjem koraku narudžbe, nakon što ispunite sve podatke za izdavanje ponude i dostavu. Kliknite na „učitajte datoteku“ i dodajte svoj logo.

4. U kojem formatu je potrebno poslati logo?
Logo je potrebno poslati u vektorskom formatu (.pdf, .ai, .svg, .eps, .tif).

5. Nudite li mogućnost personalizacije za sve artikle?
Nudimo mogućnost personalizacije na gotovo sve artikle iz naše ponude. Ako želite provjeriti može li se artikl otisnuti prije nego napravite narudžbu, slobodno nas kontaktirajte.

6. Koliki popust mogu dobiti na količinu?
Popust se određuje na osnovi vrste artikla, količine i tiska, stoga ne možemo definirati koliki popust se dobiva za koji artikl prije nego napravite narudžbu.

7. Je li potrebno platiti dostavu ako osobno preuzmemo narudžbu?
Dostavu je potrebno platiti za sve narudžbe manje od 250,00€, neovisno o tome preuzimate li osobno ili vam se narudžba dostavlja jer se naše skladište nalazi izvan RH.

8. Možemo li u jednoj narudžbi staviti različiti logo na artikle?
U jednoj narudžbi možete tražiti više različitih logotipa. Cijena tiska se, u tom slučaju, računa zasebno za svaki artikl i količinu s jednim logotipom.

9. Dostavljate li u cijelu Hrvatsku?
Dostavu vršimo na području cijele Republike Hrvatske i Europske unije.

10. Kolika je minimalna količina za narudžbu?
Minimalna količina za narudžbu varira od artikla do artikla. Ukoliko za artikl postoji minimalna količina za narudžbu biti će navedeno uz artikl tako da nećete moći utipkati manju količinu. Ako ne postoji minimalna količina za narudžbu, u kućicu za količinu ćete moći utipkati bilo koju količinu.

11. Koliki je minimalni iznos za narudžbu?
Minimalni iznos za narudžbu je 250,00€.

12. Koliko se plaća dostava?
Dostavu naplaćujemo 10,00€ za sve narudžbe manje od 250,00€.

13. Je li moguće jednu narudžbu dostaviti na više adresa?
Narudžbu je moguće poslati na više adresa. U tom slučaju molimo da nam ostavite napomenu u zadnjem koraku naručivanja ili nam se javite na mail info@promostart.hr s brojem web narudžbe i svim potrebnim informacijama za podjelu narudžbe i podacima za dostavu.

14. Možemo li naručiti artikle bez tiska?
Većina naših proizvoda se može naručiti i bez tiska.

15. Zašto cijena tiska nije izražena uz artikle na web stranici?
Cijena tiska nije izražena jer ovisi o količini i vrsti tiska za svaki artikl. Iz tog razloga ne postoji fiksna cijena tiska te istu računamo zasebno za svaki artikl, za svaku narudžbu.

16. Imate li poslovnicu u kojoj se mogu pogledati i kupiti artikli?
Nemamo poslovnicu, no uzorke možete pogledati u našem uredu uz prethodnu najavu na mail ili telefon.

17. Mogu li kupiti jedan komad?
Komadna prodaja nije moguća. Cijene i uvjeti su veleprodajne.

18. Možemo li naručiti uzorke artikala koji nas zanimaju?
Ako uzorak proizvoda imamo u našem izložbenom prostoru, možemo Vam ga posuditi do 3 radna dana te u tom slučaju naručitelj snosi trošak dostave. Uzorke koje nemamo na skladištu možete naručiti i u tom slučaju plaćate uzorak te troškove dostave. Isti uvjeti vrijede za uzorke s tiskom.

19. Da li je moguće otkazati narudžbu?
Plaćenu i potvrđenu narudžbu u pravilu nije moguće otkazati, no u svakom slučaju što prije kontaktirajte svog prodajnog agenta.

20. Moram li vam poslati vektorski logo ako se radi samo o tekstu?
Za tisak teksta ne morate poslati tekst u vektorima. Dovoljno je poslati naziv željenog fonta i boju uz natpis za tisak.

21. Mogu li napraviti narudžbu telefonski, porukom ili preko društvenih mreža?
Narudžbe ne zaprimamo telefonski ili putem poruka. Narudžbu možete napraviti na našoj web stranici ili nam možete poslati mail na info@promostart.hr.

22. Mogu li narudžbu platiti kod vas gotovinom ili karticom?
Plaćanje se vrši isključivo virmanski putem transakcijskog računa

23. Gdje se nalaze podaci za plaćanje i koji su načini plaćanja?
Podaci za plaćanje se nalaze u gornjem lijevom uglu ponude, a način plaćanja je virman.

24. Mogu li narudžbu napraviti kao privatna osoba?
Narudžbu možete napraviti i kao privatna osoba.

25. Mogu li napraviti narudžbu ako artikl nije dostupan?
Ukoliko željeni artikl nije dostupan pošaljite nam mail sa svim potrebnim podacima za ponudu i javiti ćemo vam se povratno sa svim informacijama o dolasku artikla u najkraćem mogućem roku.

26. Nudite li custom made proizvode?
Nudimo izradu custom made proizvoda. Sve što je potrebno je poslati nam specifikaciju na našu mail adresu.

27. Jesu li cijene sa ili bez PDV-a?
Cijene na web stranici su izražene bez PDV-a.

28. Radite li grafičke pripreme?
Ne radimo grafičke pripreme. Potrebno je dostaviti logotip uz narudžbu.

29. Radite li prilagodbu dizajna?
Radimo manje prilagodbe dizajna (promjena veličine, boje ili uklapanje više komponenti u površinu za tisak).

30. Koliki je rok isporuke?
Artikli bez aplikacije loga (personalizacije) dostupni su u roku od 3-7 radnih dana od zaprimljene uplate. 
Za artikle na koje se aplicira tisak se rok produžuje te ovisi o količini proizvoda te tehnici tiska. U ponudi ćemo istaknuti okvirni rok isporuke koji vrijedi od potvrde uplate i potvrđenog vizuala za tisak. 
Ne odgovaramo za moguća kašnjenja uzrokovana dostavnim službama, vremenskim nepogodama te izvanrednim situacijama.